Algemene voorwaarden
Del Ferro Instituut
ARTIKEL 1 DEFINITIES
Del Ferro: de besloten vennootschap Del Ferro Institute B.V. KVK-nummer: 33200563. Btw-nummer: NL008693304B01.
Deelnemer: de cursist die deelneemt aan de cursus dan wel diens rechtsgeldige vertegenwoordiger.ae
Cursus / traject: een door Del Ferro verzorgde training, cursus of traject, inclusief eventuele nazorgdagen en individuele sessies.
Docent: degene die namens Del Ferro de cursus verzorgt.
Overeenkomst: de afspraak tussen Del Ferro en de deelnemer met betrekking tot het volgen van een Cursus / Traject.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten door Del Ferro aangeboden of gesloten. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Alleen schriftelijk bevestigde afspraken door deelnemers met medewerkers van Del Ferro gemaakt, binden Del Ferro. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd mocht komen met enige bepaling van dwingend recht, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.
ARTIKEL 3 TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST & HERROEPINGSRECHT
Alle aanbiedingen van Del Ferro zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Overeenkomsten komen tot stand wanneer Del Ferro de inschrijving van de deelnemer voor de cursus schriftelijk heeft bevestigd. Inschrijving geschiedt in volgorde van aanmelding.
Minderjarige deelnemers:
Indien de deelnemer minderjarig is (jonger dan 18 jaar), treedt de ouder of wettelijk vertegenwoordiger op als overeenkomstsluitende partij. De ouder of wettelijk vertegenwoordiger is in dat geval hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, waaronder de betalingsverplichtingen en de naleving van de cursusvoorschriften.
Wettelijke bedenktijd:
Indien de overeenkomst via de website, e-mail of telefonisch (op afstand) is gesloten, heeft de deelnemer (consument) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten hiervan, zonder opgave van redenen, kosteloos te herroepen.
Indien de deelnemer er uitdrukkelijk mee instemt dat de cursus begint binnen deze bedenktermijn van 14 dagen, en de deelnemer besluit alsnog te herroepen, is de deelnemer een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds geleverde diensten.
ARTIKEL 4 DUUR EN BEËINDIGING VAN HET TRAJECT (INCLUSIEF NAZORG)
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen traject.
Maximale looptijd nazorg:
Om de kwaliteit en doelmatigheid van de training te waarborgen, geldt voor elk traject, inclusief trajecten met onbeperkte nazorgmogelijkheden. een maximale looptijd van 1 jaar (12 maanden), gerekend vanaf de eerste cursusdag.
Binnen deze periode van 1 jaar is het voor de deelnemer ruim voldoende mogelijk om, mits de deelnemer zich inzet en gemotiveerd is, de beoogde doelen van de training te behalen. Na het verstrijken van dit jaar eindigt het recht op nazorg en eventuele overige trainingen vanuit het oorspronkelijke traject van rechtswege.
Del Ferro kan de overeenkomst tussentijds en zonder opzegtermijn opzeggen bij zwaarwegende redenen, zoals wanneer de deelnemer (herhaaldelijk) niet aan zijn inspanningsverplichtingen voldoet, de groepsdynamiek ernstig verstoort of klachten heeft die buiten de expertise van Del Ferro vallen.
ARTIKEL 5 VERPLICHTINGEN CURSIST & MEDISCHE DISCLAIMER
De deelnemer is verplicht zich voorafgaand aan de deelname te informeren over de cursus en de Del Ferro-methode, door minimaal kennis te nemen van de algemene informatie die Del Ferro ter beschikking stelt.
Inspanningsverplichting & actieve deelname:
De deelnemer verplicht zich actief deel te nemen aan de cursus en zich te houden aan de verstrekte voorschriften en aanwijzingen. De verplichting van Del Ferro betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Hoewel Del Ferro de cursus en begeleiding naar beste inzicht en vermogen uitvoert volgens de Del Ferro-methode, is het uiteindelijke resultaat in hoge mate afhankelijk van factoren buiten de invloed van Del Ferro, zoals de persoonlijke inzet, motivatie en de mate waarin de deelnemer de aangeleerde technieken in de praktijk blijft toepassen.
Voortgangs- en evaluatiemetingen:
De deelnemer is gehouden aan de actieve medewerking die noodzakelijk is voor een doeltreffende uitvoering van de cursus en het bijbehorende nazorgtraject. Hieronder valt uitdrukkelijk het tijdig en naar waarheid invullen van de door Del Ferro beschikbaar gestelde periodieke voortgangsvragenlijsten. Deze metingen zijn voor Del Ferro van essentieel belang om de effectiviteit van de toegepaste techniek te monitoren, een dreigende terugval tijdig te signaleren en de verdere (nazorg)begeleiding optimaal af te stemmen op de persoonlijke situatie van de deelnemer.
Consequenties bij het ontbreken van voortgangsdata:
Indien de deelnemer, na hiertoe te zijn herinnerd, nalaat de vereiste voortgangsvragenlijst(en) tijdig in te vullen, behoudt Del Ferro zich het recht voor om verdere begeleiding, nazorgsessies en/of deelname aan vervolgtrajecten op te schorten totdat de betreffende gegevens zijn verstrekt. Bij het structureel niet-invullen van de voortgangsvragenlijsten vervalt elk recht van de deelnemer op eventuele aanspraken op garantie, kosteloze herhalingslessen of specifieke coulanceregelingen, aangezien Del Ferro zonder deze meetgegevens de voortgang van de methode niet kan borgen.
Medische disclaimer:
De trainingen en de Del Ferro-methode betreffen educatieve coaching en training gericht op ademhaling en spraak en vormen geen medische of psychologische behandeling. De cursus treedt niet in de plaats van een diagnose of behandeling door een arts of medisch specialist. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn fysieke en mentale gezondheid tijdens de cursus.
ARTIKEL 6 PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen gelden per deelnemer en zijn inclusief btw. Inbegrepen is het voor de cursus benodigde materiaal waaronder een werkboek en het bijbehorende nazorgtraject (tot maximaal 1 jaar, zoals omschreven in artikel 4). Kosten voor verblijf en eten zijn niet inbegrepen.
Indien en voor zover de ziektekostenverzekeraar de kosten van een cursus geheel of gedeeltelijk vergoedt, draagt de deelnemer er zelf zorg voor om deze kosten bij de verzekeraar te declareren.
Betaling dient in beginsel in één keer te geschieden binnen 14 dagen na de datum van inschrijving (het reserveermoment). Afhankelijk van de startdatum van de cursus gelden echter de volgende uitzonderingen op deze betaaltermijn:
a. Start de cursus binnen 14 dagen na aanmelding? Dan dient het volledige bedrag uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de cursus te zijn voldaan.
b. Start de cursus binnen 7 dagen na aanmelding? Dan kan er geen gebruik meer worden gemaakt van een bankoverboeking. De betaling dient in dat geval direct bij aanmelding (via een directe online betaalmethode) te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Del Ferro zich het recht voor de deelnemer de toegang tot de cursus te ontzeggen.
Betaling in termijnen:
Uitsluitend in overleg en na uitdrukkelijke goedkeuring van Del Ferro (of indien dit als specifieke optie in het boekingsproces wordt aangeboden), kan de deelnemer ervoor kiezen het verschuldigde cursusgeld in vooraf overeengekomen termijnen te voldoen.
a. De keuze voor betaling in termijnen laat de verplichting om het volledige overeengekomen trajectbedrag te voldoen onverlet. De overeenkomst en de daaraan gekoppelde betalingsverplichting voor het totale traject zijn ondeelbaar.
b. Bij de keuze voor termijnbetaling machtigt de deelnemer Del Ferro uitdrukkelijk om de daaropvolgende termijnbedragen middels automatische (SEPA) incasso af te schrijven van het opgegeven rekeningnummer.
c. Het tussentijds (al dan niet eenzijdig) beëindigen van de cursus, het intrekken van de machtiging tot automatische incasso, of het storneren van een afgeschreven bedrag, ontslaat de deelnemer behoudens de uitzonderingen in Artikel 7 niet van de overeengekomen betalingsverplichting voor het resterende totaalbedrag.
d. Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), wordt gestorneerd, of indien de deelnemer anderszins in verzuim is met de betaling van een termijn, vervalt de regeling voor termijnbetaling per direct. Het resterende, nog openstaande totaalbedrag van de cursus wordt op dat moment direct en in zijn geheel opeisbaar.
Indien de deelnemer een termijn of factuur niet tijdig voldoet, ontvangt deze een schriftelijke betalingsherinnering waarin een laatste termijn van 14 dagen wordt gesteld om alsnog kosteloos te betalen. Blijft betaling ook binnen deze 14 dagen uit, dan is de deelnemer in verzuim. Del Ferro is vanaf dat moment gerechtigd om de wettelijke (consumenten)rente en buitengerechtelijke incassokosten (conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) in rekening te brengen.
ARTIKEL 7 ANNULEREN EN VERPLAATSEN
Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht (Artikel 3.3) dient een annulering voor een Cursus of Traject uitsluitend per e-mail te geschieden via info@delferro.nl, onder vermelding van het bestelnummer. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
a. Annulering tot 1 maand voor aanvang van een cursus is kosteloos.
b. Bij annulering tussen één maand en één week voor de aanvang van een cursus, is de deelnemer 60% van het cursusgeld verschuldigd.
c. Bij annulering binnen één week voor aanvang van een cursus, is de deelnemer 100% van het cursusgeld verschuldigd.
Bij onvoldoende deelnemers in geval van een groepscursus kan Del Ferro de cursus tot 7 dagen voor aanvang annuleren (en bij bijzondere omstandigheden op nog kortere termijn). Het reeds betaalde cursusgeld wordt teruggestort, tenzij in overleg een nieuwe datum wordt vastgesteld.
Tussentijdse beëindiging & inhalen:
In beginsel geeft het voortijdig beëindigen van een reeds aangevangen cursus geen recht op restitutie van het cursusgeld. Op deze regel gelden de volgende uitzonderingen:
a. Kinderen t/m 8 jaar: als tijdens de cursus in overleg wordt vastgesteld dat de cursus voor het kind nog te vroeg komt, kan deze tussentijds worden stopgezet. In dat geval ontvangt de ouder/verzorger het cursusgeld voor de resterende (niet-genoten) cursusdagen terug.
b. Ziekte en ernstige familieomstandigheden: indien een deelnemer tijdens de cursus door overmacht (zoals ziekte of een ernstige familiesituatie) niet verder kan deelnemen, brengt dit geen restitutie met zich mee, maar krijgt de deelnemer het recht om de cursus op een later, in overleg te bepalen tijdstip kosteloos in te halen of af te ronden.
Nazorg en individuele ademtrainingen:
Afspraken voor individuele trainingen en nazorgdagen kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
a. Dit dient door de deelnemer zelfstandig te worden uitgevoerd via de persoonlijke beheerderslink (het online portaal) die is meegestuurd in de afspraakbevestiging.
b. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen zonder afmelding, vervalt de sessie dan wel wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTEN
Del Ferro is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste besparingen.
In het geval dat Del Ferro door overmacht verhinderd is om een overeenkomst uit te voeren, kan Del Ferro naar haar keuze de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Onder overmacht valt onder meer ziekte van de docent, overheidsmaatregelen of niet-nakoming door door Del Ferro ingeschakelde derden.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden nadat de deelnemer de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail bij Del Ferro worden ingediend. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de deelnemer zijn rechten ter zake verliest.
Alle rechtsvorderingen van de deelnemer jegens Del Ferro verjaren na verloop van één jaar na het ontstaan van de vordering.
ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM EN PORTRETRECHT
Del Ferro is de exclusief gerechtigde op alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op of voortvloeien uit de Del Ferro-methode en de verstrekte cursusmaterialen.
Het is de deelnemer uitdrukkelijk verboden om de Del Ferro-methode (geheel of gedeeltelijk) door te geven of commercieel te exploiteren.
Eventuele beeld- en/of geluidsopnamen die Del Ferro tijdens de cursus van de deelnemer maakt, worden uitsluitend gebruikt voor interne en didactische doeleinden. Voor gebruik van dit materiaal voor externe publicatie of marketingdoeleinden zal Del Ferro altijd vooraf expliciete en afzonderlijke toestemming vragen aan de deelnemer.
ARTIKEL 10 GEHEIMHOUDING EN PRIVACY
Deelnemers zullen volstrekte geheimhouding in acht nemen ten aanzien van de Del Ferro-methode en vertrouwelijke informatie of persoonlijke verhalen die zij over andere deelnemers vernemen.
De persoonsgegevens (waaronder eventuele gezondheidsgegevens en informatie uit de voortgangsvragenlijsten) van deelnemers worden door Del Ferro strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over de wijze van verwerking is te vinden in de Privacyverklaring op de website van Del Ferro.
ARTIKEL 11 FOUTEN OP DE WEBSITE
Del Ferro streeft naar het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie op de website. In het geval van een onnauwkeurigheid of evidente (typografische) fout behoudt Del Ferro zich het recht voor om deze te corrigeren. Del Ferro is niet gebonden aan overeenkomsten die zijn aangegaan op basis van overduidelijk foutieve informatie (zoals een onrealistisch lage prijs).
ARTIKEL 12 SLOTBEPALINGEN
Op deze algemene voorwaarden en tussen partijen gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De rechtbank te Amsterdam is bevoegd te oordelen over eventuele geschillen. Indien de deelnemer een consument is, heeft deze echter het recht om binnen één maand nadat Del Ferro zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
