Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 DEFINITIES

Del Ferro: de besloten vennootschap Del Ferro Institute B.V. KVK-nummer: 33200563. Btw-nummer: NL008693304B01.

Deelnemer: de cursist die deelneemt aan de cursus dan wel diens rechtsgeldige vertegenwoordiger.

Cursus / traject: een door Del Ferro verzorgde training, cursus of traject, inclusief eventuele nazorgdagen en individuele sessies.

Docent: degene die namens Del Ferro de cursus verzorgt.

Overeenkomst: de afspraak tussen Del Ferro en de deelnemer met betrekking tot het volgen van een Cursus / Traject.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten door Del Ferro aangeboden of gesloten. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Alleen schriftelijk bevestigde afspraken door deelnemers met medewerkers van Del Ferro gemaakt, binden Del Ferro. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd mocht komen met enige bepaling van dwingend recht, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.

ARTIKEL 3 TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST & HERROEPINGSRECHT

Alle aanbiedingen van Del Ferro zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Overeenkomsten komen tot stand wanneer Del Ferro de inschrijving van de deelnemer voor de cursus schriftelijk heeft bevestigd. Inschrijving geschiedt in volgorde van aanmelding.

Wettelijke bedenktijd: Indien de overeenkomst via de website, e-mail of telefonisch (op afstand) is gesloten, heeft de deelnemer (consument) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten hiervan, zonder opgave van redenen, kosteloos te herroepen.

Indien de deelnemer er uitdrukkelijk mee instemt dat de cursus begint binnen deze bedenktermijn van 14 dagen, en de deelnemer besluit alsnog te herroepen, is de deelnemer een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds geleverde diensten.

ARTIKEL 4 DUUR EN BEËINDIGING VAN HET TRAJECT (INCLUSIEF NAZORG)

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen traject.

Maximale looptijd nazorg: Om de kwaliteit en doelmatigheid van de training te waarborgen, geldt voor elk traject – inclusief trajecten met onbeperkte nazorgmogelijkheden – een strikte, maximale looptijd van 1 jaar (12 maanden), gerekend vanaf de eerste cursusdag.

Binnen deze periode van 1 jaar is het voor de deelnemer ruim voldoende mogelijk om, mits de deelnemer zich inzet en gemotiveerd is, de beoogde doelen van de training te behalen. Na het verstrijken van dit jaar eindigt het recht op nazorg en eventuele overige trainingen vanuit het oorspronkelijke traject van rechtswege.

Del Ferro kan de overeenkomst tussentijds en zonder opzegtermijn opzeggen bij zwaarwegende redenen, zoals wanneer de deelnemer (herhaaldelijk) niet aan zijn inspanningsverplichtingen voldoet, de groepsdynamiek ernstig verstoort of klachten heeft die buiten de expertise van Del Ferro vallen.

ARTIKEL 5 VERPLICHTINGEN CURSIST & MEDISCHE DISCLAIMER

De deelnemer is verplicht zich voorafgaand aan de deelname te informeren over de cursus en de Del Ferro methode, door minimaal kennis te nemen van de algemene informatie die Del Ferro ter beschikking stelt.

De deelnemer verplicht zich actief deel te nemen aan de cursus en zich te houden aan de verstrekte voorschriften en aanwijzingen. Het succes van de methode is sterk afhankelijk van de inzet en (thuis)oefening door de deelnemer.

Medische disclaimer: De trainingen en de Del Ferro methode betreffen educatieve coaching en training gericht op ademhaling en spraak en vormen geen medische of psychologische behandeling. De cursus treedt niet in de plaats van een diagnose of behandeling door een arts of medisch specialist. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn fysieke en mentale gezondheid tijdens de cursus.

ARTIKEL 6 PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen gelden per deelnemer en zijn inclusief btw. Inbegrepen is het voor de cursus benodigde materiaal waaronder een werkboek en het bijbehorende nazorgtraject (tot maximaal 1 jaar, zoals omschreven in artikel 4). Kosten voor verblijf en eten zijn niet inbegrepen.

Indien en voor zover de ziektekostenverzekeraar de kosten van een cursus geheel of gedeeltelijk vergoedt, draagt de deelnemer er zelf zorg voor om deze kosten bij de verzekeraar te declareren.

Betaling dient te geschieden uiterlijk 1 maand voor aanvang van de cursus. Meldt een deelnemer zich aan binnen één maand voor aanvang, dan dient het bedrag binnen 3 dagen na aanmelding betaald te zijn. Bij niet-tijdige betaling behoudt Del Ferro zich het recht voor de deelnemer de toegang tot de cursus te ontzeggen.

ARTIKEL 7 ANNULEREN EN VERPLAATSEN

Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht (Artikel 3.3), gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Annulering tot 1 maand voor aanvang van een cursus is kosteloos.

Bij annulering tussen één maand en één week voor de aanvang van een cursus, is de deelnemer 60% van het cursusgeld verschuldigd.

Bij annulering binnen één week voor aanvang van een cursus, is de deelnemer 100% van het cursusgeld verschuldigd.

Bij onvoldoende deelnemers in geval van een groepscursus kan Del Ferro de cursus tot 7 dagen voor aanvang annuleren (en bij bijzondere omstandigheden op nog kortere termijn). Het reeds betaalde cursusgeld wordt teruggestort, tenzij in overleg een nieuwe datum wordt vastgesteld.

In geen geval heeft de deelnemer die een reeds aangevangen cursus vroegtijdig beëindigt, recht op (gedeeltelijke) teruggave van het cursusgeld.

Voor nazorgdagen kan deelname tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via de persoonlijke afsprakenpagina. Bij annulering binnen 48 uur, of bij no-show, wordt het volledige behandeltarief voor de betreffende sessie in rekening gebracht.

Voor individuele ademtrainingen kunnen sessies tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Binnen 24 uur of bij no-show, wordt het volledige behandeltarief in rekening gebracht.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTEN

Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Del Ferro, is Del Ferro niet aansprakelijk voor enige schade, inclusief gevolgschade, die de deelnemer mocht lijden.

In het geval dat Del Ferro door overmacht verhinderd is om een overeenkomst uit te voeren, kan Del Ferro naar haar keuze de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Onder overmacht valt ook ziekte van de docent of tekortkomingen van door Del Ferro ingeschakelde derden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden nadat de deelnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk bij Del Ferro worden ingediend. Niet tijdig indienen kan leiden tot verlies van rechten.

Alle rechtsvorderingen van de deelnemer jegens Del Ferro verjaren na verloop van één jaar na het ontstaan van de vordering.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM EN PORTRETRECHT

Del Ferro is de exclusief gerechtigde op alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op of voortvloeien uit de Del Ferro methode en de verstrekte cursusmaterialen.

Het is de deelnemer uitdrukkelijk verboden om de Del Ferro methode (geheel of gedeeltelijk) door te geven of commercieel te exploiteren.

Eventuele beeld- en/of geluidsopnamen die Del Ferro tijdens de cursus van de deelnemer maakt, worden uitsluitend gebruikt voor interne en didactische doeleinden. Voor gebruik van dit materiaal voor externe publicatie of marketingdoeleinden zal Del Ferro altijd vooraf expliciete en afzonderlijke toestemming vragen aan de deelnemer.

ARTIKEL 10 GEHEIMHOUDING EN PRIVACY

Deelnemers zullen volstrekte geheimhouding in acht nemen ten aanzien van de Del Ferro methode en vertrouwelijke informatie of persoonlijke verhalen die zij over andere deelnemers vernemen.

De persoonsgegevens (waaronder eventuele gezondheidsgegevens) van deelnemers worden door Del Ferro strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over de wijze van verwerking is te vinden in de Privacyverklaring op de website van Del Ferro.

ARTIKEL 11 FOUTEN OP DE WEBSITE

Del Ferro streeft naar het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie op de website. In het geval van een onnauwkeurigheid of evidente (typografische) fout behoudt Del Ferro zich het recht voor om deze te corrigeren. Del Ferro is niet gebonden aan overeenkomsten die zijn aangegaan op basis van overduidelijk foutieve informatie (zoals een onrealistisch lage prijs).

ARTIKEL 12 SLOTBEPALINGEN

Op deze algemene voorwaarden en tussen partijen gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De rechtbank te Amsterdam is bevoegd te oordelen over eventuele geschillen. Indien de deelnemer een consument is, heeft deze echter het recht om binnen één maand nadat Del Ferro zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.